İptal ve İade Şartları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satın aldığınız ürünlerin iptal ve iade süreçlerini sizler için şeffaf ve anlaşılır şekilde düzenledik. Aşağıda ürün iade koşullarımız ve uygulanacak süreçler hakkında detaylı bilgiler yer almaktadır.

1. Cayma / Vazgeçme Hakkı

Satın almış olduğunuz ürünü; ambalajını açmadan, kullanmadan ve yeniden satışa uygunluğunu bozmayacak şekilde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade işlemini başlatmak için öncelikle iade nedeninizi belirterek fatura numaranızı ve sipariş numaranızı içeren bir e-postayı baypasisi@gmail.com adresine göndermeniz gerekmektedir.

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra sizinle iletişime geçilerek ürünün nasıl iade edileceği konusunda gerekli bilgilendirme yapılacaktır. İade edilen ürün ile birlikte, ürün için düzenlenmiş faturanın da tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

• İade edilen ürün yerine başka bir ürün talep edebilirsiniz.
• Uygun şartları sağlayan iadelerde ürün bedelinin kredi kartınıza iade edilmesini talep edebilirsiniz.
• Cayma / vazgeçme nedeniyle gerçekleştirilen iadelerde oluşabilecek taşıma masrafları müşteriye aittir.

2. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler

Teslimat sırasında ürünün taşıma nedeniyle hasar gördüğünü fark etmeniz halinde, ürünü teslim almadan önce taşıma firmasına hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü kabul etmemeniz gerekmektedir.

Hasarlı ürünün teslim alınmaması ve düzenlenen hasar tutanağının tarafımıza iletilmesi halinde, gerekli kontroller yapılarak ürünün yenisinin tarafınıza ulaştırılması için işlem başlatılır.

Not: Ürünün kendisine zarar vermeyen, yalnızca dış kutu veya ambalaj üzerinde bulunan küçük ezik ve benzeri kozmetik deformasyonlar tek başına ürünün hasarlı olduğu anlamına gelmez.

Ürünü teslim aldıktan sonra taşıma firmasının teslimat yükümlülüğünü yerine getirdiği kabul edilir. Bu nedenle teslimat sırasında ürünün kontrol edilmesi ve varsa taşıma kaynaklı hasarın teslimat esnasında tutanak altına alınması önemle tavsiye edilir.

3. Hatalı / Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında fark edilemeyen ve kullanım sırasında ortaya çıkan ürün hataları için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hatalı veya ayıplı olduğunu düşündüğünüz ürünle ilgili olarak; hatayı açıklayan bilgiler ile birlikte fatura numaranızı ve sipariş numaranızı baypasisi@gmail.com adresine gönderebilirsiniz.

Yapılacak inceleme sonucunda ürünün hatalı veya ayıplı olduğunun tespit edilmesi ve iade koşullarının uygun olması halinde, gerekli iade işlemleri başlatılır. Ürünle birlikte ilgili faturanın da tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Hatalı veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünler, gerekli inceleme ve işlemlerin tamamlanmasının ardından uygun olması halinde yenisi ile değiştirilebilir.

• İade ve değişim işlemlerinde ürünün durumu ve iade gerekçesi incelenir.
• Hatalı veya ayıplı ürünlere ilişkin taşıma ve iade süreçleri, ürünün durumuna ve uygulanacak iade prosedürüne göre değerlendirilir.

4. İade İşlemi İçin İletişim

İade veya değişim talebiniz için aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

baypasisi@gmail.com

İade talebinizde sipariş numaranızı, fatura numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz, işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.